Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI – MikroRC
1. Prawo do odstąpienia od umowy
1.1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
1.2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest do złożenia jednoznacznego oświadczenia poprzez wiadomość e-mail na adres: mikrorcpomoc@gmail.com przed upływem wskazanego terminu.
2. Warunki dokonania zwrotu
2.1. Zwracany towar powinien znajdować się w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu rzeczą, tj. w celu stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.
2.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub odpowiedniego pomniejszenia kwoty zwrotu w przypadku, gdy towar:
- nosi ślady użytkowania wykraczające poza zakres niezbędny do jego sprawdzenia.
- został uszkodzony z winy Klienta.
- jest niekompletny lub pozbawiony elementów wyposażenia.
2.3. Zwrotowi nie podlegają produkty, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone po otwarciu opakowania, w szczególności gdy zostało naruszone ich pierwotne zabezpieczenie, jeżeli wymagają tego względy higieniczne lub bezpieczeństwa użytkowania.
3. Koszty i procedura zwrotu
3.1. Koszt odesłania towaru do Sprzedawcy ponosi Klient.
3.2. Sklep nie przyjmuje przesyłek wysyłanych za pobraniem.
3.3. Po otrzymaniu zgłoszenia zwrotu, Klient otrzyma szczegółowe instrukcje dotyczące sposobu oraz adresu odesłania towaru.
3.4. Przesyłki odesłane bez uprzedniego zgłoszenia mogą nie zostać rozpatrzone.
4. Zwrot środków
4.1. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób zwrotu.
4.2. Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru oraz jego pozytywnej weryfikacji.
4.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu środków do momentu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
5. Reklamacje
5.1. W przypadku stwierdzenia wady fizycznej towaru lub uszkodzenia powstałego w trakcie transportu, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
5.2. Reklamacja powinna zawierać opis wady oraz – w miarę możliwości – dokumentację fotograficzną, przesłaną na adres e-mail: mikrorcpomoc@gmail.com
5.3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
5.4. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zobowiązuje się do:
- wymiany towaru na nowy.
- zwrotu pełnej kwoty zapłaconej przez Klienta.